南阳小说

第26章 苏蔓抄走了她一半话术（第4页）

苏蔓似乎松了口气，语气都轻快了些：“我就知道你会懂。”

“但你们只学到这里，不够。”

林知微声音平静，像在陈述一个客观事实。

“用户在意被认真对待，不等于她们会接受谁都能说的空话。你们如果只会讲‘我们会认真跟进’，那很快就会发现，用户不是被安抚住了，是被你们说烦了。”

电话那头静了。

苏蔓的呼吸明显停了一下，才勉强接上：“你还是这么挑剔。”

“不是我挑剔。”林知微说，“是用户比你想的聪明。”

她说完，直接挂了电话。

屋里一时没人出声。

赵宁张了张嘴，半天才憋出一句：“她这是明着来偷了？”

“还不算明着。”周放低声说，“至少她还知道打电话。”

陆沉看着林知微，把她那句“只学到这里，不够”在心里过了一遍，忽然明白她为什么没有当场拆穿。

她不是要跟苏蔓争一句谁抄谁，她要的是让对方先把抄来的那半套话术扔到市场里去。

只有这样，后面才会有人看出区别。

“你刚才那通电话，是故意让她确认方向。”陆沉说。

林知微把手机放到一边，语气淡淡。

“她已经在确认了，我只是让她确认得更快一点。”

她把那份代运营邀约重新点开，递给程意。

“回复对方，明天可以见，但只谈一个问题。”

“什么问题？”

“他们到底想买复购增长，还是想买一套能让用户觉得被安抚住的话术模板。”

程意一怔，随即明白过来。

这不是普通合作筛选，而是把对方的意图逼到台面上。

真想做经营的人，会谈数据、谈转化、谈承接；真想来抄作业的人，只会绕着“沟通感”打转。

“还有。”林知微看向周放，“把今天所有客服回复里最核心的十句挑出来，重新做一版内训。不要让所有人都说同样的话，统一的不是措辞，是顺序。”

周放立刻点头：“我现在就去。”

会议室里的人陆续散去，外面的走廊灯亮得发白。

林知微站在白板前，把刚才苏蔓那句“被认真对待”擦掉，重新写了四个字。

先问清楚。