南阳小说

第45章 林知微开始做用户筛层（第1页）

林知微开始做用户筛层

会议室里安静了几秒。

周放先开口，声音压得很低，却挡不住那点兴奋：“所以这次不是我们被压住，是承星先没拿到工厂的口子。”

“对。”林知微看着桌上的数据，语气平稳，“但这还不够。”

赵宁抬头：“你是说，他们后面还会继续试？”

“会。”林知微说，“压价失败，只是证明他们现在还没摸到我们的命门。可他们已经看见了，见微真正能跑起来，不是靠一时起量，是靠用户愿意回头。接下来他们会做的，不是继续在工厂那边硬撞，而是换一条更脏、也更隐蔽的路。”

程意坐在对面，笔尖停了一下：“你是说，用户层面？”

林知微点头。

“今天开始，做用户筛层。”

这句话落下来，几个人都没立刻接话。

不是听不懂，而是听懂了之后，才知道这一步有多关键。前面几章，他们把产品从濒死状态拉起来，把首页窗口跑通，把供货节奏锁住，把客服和内容都接上了。可一旦走到复购和口碑这一步，真正决定品牌能不能往上走的，不再是“有没有人买”，而是“哪些人值得继续服务，哪些流量只是消耗”。

林知微把平板转过来，页面上是今天刚整理出来的用户名单。

“从今天开始，所有用户分四层。”她指着屏幕，“林知微开始做用户筛层

这句话说完，屋里好几个人都静了一下。

他们都明白，她不是在冷处理用户，而是在给见微做一次真正的层级分配。前期靠诚恳和反应速度赢来的信任，到了这个阶段，必须转成结构。不然今天一百个咨询，明天一千个咨询，团队会被拖死，真正重要的人反而会被淹没。

林知微把手机拿起来，点开私域后台，直接拨了一个电话给客服主管。

“从今晚开始，所有入群用户按行为标签分组。咨询过敏感肌、问过叠加、已经二次购买的，先拉入高意向组。只浏览不下单的，放到观察组。问价格最多、没有明确肤质问题的，放到基础组。后面所有内容推送，按组发，不要再一刀切。”

电话那头的人明显愣了一下，但还是迅速应了。

挂断电话后，程意才低声问：“你是怕承星那边继续抄我们的内容？”

“不是怕。”林知微看着屏幕，淡声说，“是他们一定会抄。”

她把刚整理出来的几条用户评论圈出来，圈得极细。

“承星现在已经知道，我们最值钱的不是某一句文案，而是用户真正愿意留下来的原因。他们抄我们的话术，抄我们的页面，抄我们的直播节奏，都没用。因为这些东西一旦脱离用户分层，就只剩壳子。可如果我们自己先把层级跑出来，他们就算抄，也只能抄到外面那层热闹，抄不到真正能复购的核心。”

赵宁听着，忽然有种豁然开朗的感觉。

“所以你今天让我们做筛层，不只是为了提升效率，也是为了让承星后面抄不动。”

“对。”林知微说，“他们可以抄一支爆品的外表，但抄不走用户为什么留下。留下来的人，才是我们真正的资产。”

她说到这里，顿了一下，目光落在屏幕最底部那组名单上。