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第17章 她要先赢这场客服战(第5页)

是在替见微守住一整套刚刚长出来的方法。

赵宁改到一半,忽然抬头问:“知微姐,要是他们后面一直贴着抄怎么办?”

林知微没有立刻回答。

她看着窗外静了几秒,才开口。

“那就一直往前长。”

“公司真正的护城河,从来不是一句别人抄不走的话。”

“是你每一天都比别人更早半步,抄的人永远追不上长的人。”

这句话落下来时,会议室里的倦意像是一下被压住了。

小唐忽然觉得心口发热。

她终于明白,为什么林知微从来不沉迷一场嘴仗、一句文案的输赢。

因为真正大的输赢,不在这一句。

在谁能持续把整家公司往前拉。

第二天早上八点,见微的新内容准时上线。

第一条不是标题。

而是一段真实用户提问的整理图。

“为什么我不是立刻觉得好很多?”

“为什么它没有我想象中那么润?”

“什么情况下该继续,什么情况下要搭配别的基础保湿?”

三条问题一出来,评论区的气氛就和前一天完全不一样了。

因为这不是品牌自夸。

而是把用户真正会问的问题先摊到了台面上。

随后那条边界说明接上,最后才落到那句标题。

到上午十点,已经有不少自然用户在下面留言。

“这才像在认真告诉我该不该买。”

“至少你们知道大家最在意什么。”

“承星那边今天的图我也看了,总觉得不是一个味道。”

小唐看到最后一条时,整个人差点从椅子上弹起来。

“她们看出来了。”

“当然会看出来。”林知微说,“用户不傻。只要你给她足够清楚的东西,她分得出谁是真在解决问题。”

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